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title: "FAQ MboaTickets — Questions fréquentes sur la billetterie événementielle"
description: "Toutes les réponses sur MboaTickets : délai de mise en place (24 h), livraison WhatsApp, contrôle d'accès, catégories de billets, tarifs, reversements et moyens de paiement."
lang: fr
canonical: https://mboatickets.com/ressources/faq.md
updated: 2026
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# FAQ MboaTickets

Questions fréquentes sur la plateforme de billetterie événementielle MboaTickets, un produit de Genuka.

## En combien de temps ma billetterie est-elle prête ?
Vous nous présentez votre événement sur WhatsApp — date, lieu, catégories de billets, tarifs. On s'occupe de toute la configuration : la mise en place complète, **site web inclus et WhatsApp prêt à l'emploi, prend 24 h maximum**.

## Comment mes participants reçoivent-ils leur billet ?
Dès le paiement validé, le billet QR nominatif arrive **automatiquement dans la conversation WhatsApp** de l'acheteur. Aucune application à installer, aucun e-mail à retrouver : le billet est là où vos invités sont déjà.

## Comment se passe le contrôle à l'entrée ?
Chaque billet porte un QR code unique. L'équipe MboaTickets vous fournit **la plateforme qui permet de scanner et d'authentifier les billets** à l'entrée : la vérification prend quelques secondes, et tout billet déjà utilisé ou non valide est immédiatement signalé.

## Puis-je créer plusieurs catégories de billets ?
Oui. Standard, VIP, VVIP, Early Bird, tarifs de groupe… On configure **autant de catégories et de tarifs que nécessaire**, chacune avec sa propre jauge.

## Et si un participant perd son billet ?
Aucun souci : le billet reste dans sa conversation WhatsApp et peut **être renvoyé à tout moment**. Le QR reste valable jusqu'à son scan à l'entrée.

## Combien coûte le service et qui paie les frais ?
L'offre Basique, c'est 5 % + 50 FCFA par billet vendu, sans frais fixe ; l'offre Pro ajoute 200 000 FCFA par événement (valable 1 an). Ce sont les **frais de la plateforme, à la charge de l'organisateur** — vos participants ne règlent que le prix du billet que vous fixez.

## Quand vais-je recevoir l'argent de mes ventes ?
Pour les **comptes d'entreprise vérifiés**, les reversements interviennent **au minimum 72 h après les paiements**. Pour les autres comptes, le versement a lieu **une semaine après le paiement**.

## Quels moyens de paiement mes acheteurs utilisent-ils ?
En Afrique, le paiement se fait par **Mobile Money**. Sur les marchés États-Unis et Europe, le paiement se fait par **carte bancaire**.

## Dans quels pays MboaTickets est-il disponible ?
Cameroun, Côte d'Ivoire, RD Congo, Gabon, Sénégal, Europe et États-Unis.

## Pour quels types d'événements ?
Concerts, festivals, mariages, galas, conférences, séminaires, spectacles, soirées et tournois.

## Comment commencer ?
Contacter l'équipe sur WhatsApp au **+237 657 389 005** ou par email à **hello@mboatickets.com**. On configure votre billetterie sur mesure, prête en 24 h maximum.

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*MboaTickets — On s'occupe des billets. Vous, vous faites la fête. · https://mboatickets.com*